Implementation & Onbording Specialist (m/f)

Dołącz do Customer Success Team w Shoper!

Szukasz miejsca, gdzie Twoja komunikatywność i zacięcie techniczne pomogą rozwijać setki e-biznesów? Nasz zespół to pierwsi opiekunowie dla sprzedawców, którzy dopiero startują na naszej platformie.

Działamy jako bliscy partnerzy – pomagamy merchantom skonfigurować panel sklepu, dostawy oraz płatności, a także doradzamy, jakie usługi pozwolą im szybko rozkręcić sprzedaż. Jeśli interesujesz się e-commerce, lubisz budować relacje i swobodnie czujesz się w kontakcie telefonicznym oraz wideo, czekamy na Twoją aplikację!

‍

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za wdrażanie usług partnerskich Shopera. Na start czeka Cię ambitne i samodzielne zadanie – poprowadzisz onboarding nowej usługi InPost Buy oraz systemu Apilo, pracując bezpośrednio na zgłoszeniach i naszej bazie klientów.

To rola z dużym potencjałem i przestrzenią do nauki. Projekt ma charakter mocno rozwojowy, co oznacza, że z czasem przejmiesz odpowiedzialność za kolejne nowoczesne rozwiązania z obszaru logistyki oraz płatności z naszej oferty. Jeśli lubisz dynamiczne środowisko i chcesz mieć realny wpływ na rozwój narzędzi e-commerce, to miejsce jest dla Ciebie!

‍

• Wdrażanie (onboarding) klientów – kompleksowa pomoc nowym użytkownikom w uruchomieniu usługi InPost Buy oraz systemu Apilo.
• Aktywna praca z bazą klientów – kontakt ze sprzedawcami, którzy sami zgłosili zainteresowanie usługą, oraz bezpośrednie docieranie do wytypowanej grupy klientów (praca na tzw. pipeline).
• Współpraca z partnerami biznesowymi – bieżący kontakt z zewnętrznymi partnerami Shopera (głównie z obszaru płatności i logistyki) oraz realizacja wspólnych ustaleń.
• Rozwój procesów – aktywne szukanie sposobów na to, aby proces wdrażania nowych usług był dla klientów jeszcze prostszy i bardziej intuicyjny.

• Swoboda w kontakcie telefonicznym – lubisz rozmawiać z ludźmi, masz naturalne „zacięcie” relacyjne i potrafisz prowadzić dialog z klientem.
• Komunikatywność i cierpliwość – potrafisz prosto i spokojnie tłumaczyć kwestie techniczne lub konfiguracje systemów.
• Ogólna znajomość rynku e-commerce – dobra orientacja w tym, jak działa handel internetowy i jakie mechanizmy nim rządzą.
• Proaktywność i otwartość na zmiany – dynamiczne środowisko Cię nie przeraża, chętnie wychodzisz z inicjatywą i szybko adaptujesz się do nowych projektów.

• Znajomość systemu Apilo oraz narzędzi i systemów InPostu – będzie to Twoim dużym atutem na starcie i ułatwi wdrożenie w codzienne zadania.

• Hybrydowo z jednego z naszych biur w Krakowie .
• Z pasją i zaangażowaniem - my po prostu lubimy to co robimy :)
• Przy użyciu najnowszych technologii i narzędzi, które realnie ułatwiają pracę.