MERCHANT ONBOARDING & PAYMENT SPECIALIST (m/f)

Dołącz do Customer Success Team w Shoper!

Szukasz miejsca, gdzie Twoja komunikatywność i zacięcie techniczne pomogą rozwijać setki e-biznesów? Nasz zespół to pierwsi opiekunowie dla sprzedawców, którzy dopiero startują na naszej platformie.

Działamy jako bliscy partnerzy – pomagamy merchantom skonfigurować panel sklepu, dostawy oraz płatności, a także doradzamy, jakie usługi pozwolą im szybko rozkręcić sprzedaż. Jeśli interesujesz się e-commerce, lubisz budować relacje i swobodnie czujesz się w kontakcie telefonicznym oraz wideo, czekamy na Twoją aplikację!

‍

‍

• Wdrażanie nowych klientów – pomoc w pierwszej konfiguracji sklepu (ustawienia panelu, płatności, dostawy, regulaminy) oraz pełnienie roli ich początkowego opiekuna.
• Bieżąca obsługa zgłoszeń – rozwiązywanie prostych spraw i ticketów klientów drogą mailową, telefoniczną oraz podczas spotkań wideo.
• Rozwój kont klienckich – identyfikowanie potrzeb sprzedawców i proponowanie im dodatkowych usług wspierających sprzedaż.
• Obsługa obiekcji i negocjacje – reagowanie na obiekcje klientów oraz udział w procesach negocjowania stawek prowizyjnych.

• Znajomość panelu Shopera – mile widziana (warunek konieczny w przypadku aplikowania na stanowisko Specjalisty; jeśli startujesz jako Junior – wszystkiego Cię nauczymy!).
• Podstawowa wiedza o e-commerce – ogólna orientacja w mechanizmach rynku handlu internetowego.
• Zacięcie techniczne – łatwość w przyswajaniu wiedzy o narzędziach i konfiguracji systemów.
• Komunikatywność i otwartość – umiejętność sprawnego i swobodnego prowadzenia rozmów z klientami.
• Budowanie relacji – nastawienie na partnerski i cierpliwy dialog ze sprzedawcami.

• Hybrydowo z jednego z naszych biur w Krakowie .
• Z pasją i zaangażowaniem - my po prostu lubimy to co robimy :)
• Przy użyciu najnowszych technologii i narzędzi, które realnie ułatwiają pracę.

‍