Młodszy/Młodsza Specjalista ds. Wdrożeń

Zespół Customer Support Premium specjalizuje się w pełnym wdrożeniu i obsłudze najbardziej prestiżowych sklepów internetowych Shoper, funkcjonujących w ramach pakietów Premium i Enterprise. Nasza usługa Premium to nie tylko standardowa obsługa – to indywidualne podejście oparte na kreatywnym tworzeniu niestandardowych rozwiązań, dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Rozpoczynamy od dokładnej analizy założeń projektu, a następnie starannie wybieramy oraz wdrażamy rozwiązania, by osiągnąć optymalne efekty. Zespół Customer Support Premium reprezentuje dynamiczną jednostkę, wyróżniającą się nie tylko doskonałą znajomością środowiska Shoper, ale również zaawansowanymi umiejętnościami technicznymi. Dzięki temu dostarczamy kompleksową obsługę na najwyższym poziomie.

Do jeszcze lepszego działania poszukujemy właśnie Ciebie! Sprawdź poniżej kogo właściwie szukamy 👋.

‍

• Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
• Śmiało możemy powiedzieć, że Nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
• Jesteśmy wśród TOP 5 platform w Polsce pod względem wartości transakcji przeprowadzonych na sklepach naszych klientów.

• Prowadzić wdrożenia sklepów internetowych Premium i Enterprise przy współpracy z developerami, grafikami, partnerami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi (np. agencja obsługująca kompleksowo Klienta).
• Bieżącym kontaktem z klientami (w kanałach mail/ telefon/ spotkanie) w kwestiach związanych z obsługą sklepu Premium/ Enterprise działającego na platformie Shoper.
• Koordynacją migracji z innych platform przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi dostępnej bazy Partnerów dla Shoper Premium.
• Udziałem w rozwijaniu usług Wdrożeń Premium w Shoper.

‍

• Gotowość do pracy w systemie 24/7: wymóg konieczny obejmujący dyspozycyjność w trybie zmianowym, również w porze nocnej, w weekendy oraz we wszystkie dni świąteczne.
• Doświadczenie w kontakcie z klientami.
• Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem (telefon, mail) na wszystkich poziomach organizacji, zarówno pracownicy operacyjni, kierownicy jak i właściciele firm.
• Znajomość zagadnień technicznych tj: HTML / CSS / JS, procesów w sklepie: dropshipping, import produktów, API.
• Umiejętność czytania dokumentacji.
• Podstawowa znajomość Google Analytics, Google Tag Manager.
• Samodzielność, nastawienie na realizację wyznaczonych celów.
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność.

‍

• Znajomość środowiska Shoper lub innej platformy e-commerce.

‍

• Współpracujemy z różnymi działami firmy, aby jak najlepiej obsługiwać Naszych klientów.
• Z uśmiechem na twarzy pomagamy sobie w codziennych sprawach :)