Senior Product Manager Shoper Premium

Shoper Premium to rozwijający się obszar oferty Shoper, skierowany do średnich i dużych firm e-commerce, które mają wyższe wymagania biznesowe, technologiczne i operacyjne niż standardowi użytkownicy platformy SaaS. To klienci, którzy działają na większą skalę, często korzystają z wielu kanałów sprzedaży, mają własne systemy ERP, CRM, magazynowe, specyficzne procesy logistyczne i potrzebują bardziej elastycznego, przewidywalnego i zintegrowanego rozwiązania.

Naszą ambicją jest stworzenie usługi premium, która realnie wspiera rozwój firm o wysokim potencjale GMV. Projekt obejmuje zarówno rozwój oferty produktowej,  jak i zaprojektowanie całego doświadczenia klienta – od sprzedaży i wdrożenia, po wsparcie i rozwój.

‍

• Masz realny wpływ – budujesz produkt i decydujesz o kierunku rozwoju
• Pracujesz nad rozwiązaniem dla dużych klientów i dużej skali
• Dostajesz wsparcie – nie działasz sam, pracujesz z zaangażowanym zespołem
• Pracujesz nowocześnie – discovery, dane, GenAI, UX, eksperymenty

‍

• Przejęcie pełnej odpowiedzialności za rozwój produktu Shoper Premium jako dedykowanej oferty dla średnich i dużych firm e-commerce
• Prowadzenie procesu product discovery: analiza potrzeb klientów, feedbacku wewnętrznego i zewnętrznego, analiza konkurencji
• Zdefiniowanie i wdrożenie roadmapy rozwoju usługi, w oparciu o dane i sygnały z rynku
• Projektowanie i rozwój oferty produktowej Shoper Premium, dedykowane funkcjonalności, które rozwiązują konkretne problemy klienta
• Współtworzenie i rozwój procesu sprzedaży, wdrożenia i wsparcia klienta premium
• Ścisła współpraca z zespołami supportu i sprzedaży Shoper Premium, zbieranie insightów, reagowanie na potrzeby klientów i uspójnianie oferty
• Udział w rekrutacji i budowie dedykowanego zespołu developerskiego
• Monitorowanie i optymalizacja kluczowych wskaźników: liczba aktywnych klientów, satysfakcja użytkowników, wzrost ARPU, ograniczenie churnu, GMV
• Współpraca z zespołami technologicznymi, operacyjnymi i marketingowymi w modelu cross-funkcyjnym

‍

• Minimum 5 letnie doświadczenie jako Product Manager w środowisku e-commerce i rozwoju produktów cyfrowych.
• Znajomość ekosystemu narzędzi (np: Shoper, Shopify, IdoSell, Baselinker, Apilo, Sellintegro, Presta, Magento, Mirakl, PIM)
• Teoretyczna znajomość technologii integracyjnych, frontendowych i wdrożeniowych – HTML, CSS, JavaScript, ale i headless, Rest API.
• Doświadczenie w prowadzeniu procesu discovery: wywiady z klientami, analiza danych jakościowych i ilościowych, testowanie hipotez, analiza konkurencji.
• Praktyczne podejście do wykorzystania sztucznej inteligencji w pracy produktowej – oczekujemy osoby, która realnie korzysta z narzędzi Generative AI, rozumie ich potencjał, ograniczenia i potrafi wdrażać je z głową do codziennego procesu pracy.
• Umiejętność planowania i egzekucji roadmapy w podejściu outcome-driven.
• Język angielski pozwalający na swobodną rozmowę z klientem, partnerem zagranicznym

‍